Commandes
1. Où dois-je mettre mes informations de connexion ?
Lors de votre première connexion , saisissez le nom de l'entreprise dans le champ « Entreprise* » sous « Adresses » . Procédure : Accédez à votre compte et cliquez sur « Adresse » . Cliquez ensuite sur l' icône en forme de crayon pour modifier votre adresse de facturation ou de livraison. Le système mémorise vos coordonnées ; vous n'aurez donc pas besoin de les saisir à nouveau.
2. Combien de canettes dois-je commander s'il est écrit : …Renne (6)
Le (6) indique le nombre de canettes contenues dans un paquet. Voici donc 6 canettes dans un seul paquet. Si vous souhaitez 12 canettes, commandez 2 pièces (2x 6 canettes).
3. Si je passe une mauvaise commande, puis-je la rappeler ?
Oui, vous pouvez envoyer un courriel à [email protected] peu après pour annuler la commande en indiquant le numéro de commande (par exemple, x9y9). Vous pouvez également le signaler dans une commande corrigée, dans la section « Commentaires » de votre panier, sous « Finaliser la commande » . Seuls les employés de Trudo 's Pet Products peuvent lire les commentaires.
Livraison
1. Livraison gratuite
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 600 € HT. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 25 €.
Paiement
1. Quand dois-je payer ?
Vous recevrez une facture à la livraison. Les paiements par virement bancaire doivent être effectués dans les 30 jours.